Diana Sousa Faustino
Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: outubro de 2026
Esta política faz parte dos Termos e Condições e aplica-se depois de esgotado ou afastado o direito de livre resolução de catorze dias, que prevalece sempre sobre o que aqui se dispõe.
Sessões individuais
Com mais de 48 horas de antecedência, podes reagendar a sessão (até duas vezes) ou cancelar e receber a devolução integral do valor pago, à tua escolha. Entre 48 e 24 horas de antecedência, podes reagendar uma vez ou cancelar com devolução de metade do valor, porque a hora reservada dificilmente pode ser ocupada por outra pessoa. Com menos de 24 horas de antecedência, ou em caso de falta sem aviso, o valor pago fica retido, porque a hora foi reservada em exclusivo.
Quando sou eu a reagendar ou cancelar
Em qualquer caso, escolhes entre uma nova data e a devolução integral do valor pago.
Doença súbita ou força maior
Comunicadas logo que possível e, se for caso disso, documentadas, são tratadas como aviso dado em tempo útil e dão direito a nova data sem custo.
Jornada de Psicogenealogia
As regras acima aplicam-se a cada sessão da jornada. As sessões que eu não possa realizar são marcadas noutra data ou o valor proporcional é devolvido.
Como se fazem as devoluções
São feitas pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de catorze dias após a comunicação, sem custo para ti. Para cancelar, reagendar ou pedir uma devolução, escreve para info@dianasousafaustino.com com o teu nome, a data da marcação e a sessão em causa.